2023 年和 2024 年，货到付款（COD）在整个拉丁美洲的电子商务中呈现出显著增长。在墨西哥和巴西，分别约有 25% 和 20% 的网购使用这种支付方式。在信用卡普及率仍然较低的国家，货到付款提高了人们对电子商务的信任度，促进了交易，使喜欢这种方式的消费者更容易进行网上购物。
在美国，尽管 COD 并不常见，但它已在食品零售等行业占据了一席之地，为许多客户提供了额外的安全保障。这些案例表明，货到付款不仅能提高客户满意度和忠诚度，在某些情况下还能降低退货率。
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什么是货到付款？
货到付款（COD）是一种付款方式，客户在收到产品后才付款，而不是提前付款或在线付款。在拉丁美洲，这种付款方式正迅速流行起来，许多企业都采用这种方式简化购买流程，吸引更多客户。以下是这种方式在该地区日益流行的四个主要原因：
扩大市场准入： 它使无法使用信用卡或数字支付的客户也能在网上购物，为企业拓宽了市场。
增强信任： 顾客只有在收到产品时才付款，减少了对网上购物风险的担忧，因而更有安全感。
更高的满意度： 先收到产品再付款可提高客户满意度，从而降低退货率，减少投诉。
促进销售： 提供 COD（货到付款）服务的公司通常会增加销售额，尤其是在付款方式有限的地区。
货到付款如何运作？
货到付款允许客户在收到订单后付款，无需预付款。当客户在结账时选择货到付款时，流程就开始了。订单到达指定地址后，客户当场完成付款，确保满意后再完成交易。
在 Contraentrega，我们不仅提供现金支付，还提供银行转账、POS 终端（借记卡/信用卡）以及 Yape 和 Plin 等移动支付服务，从而增强了这种体验。这种灵活性使客户可以选择最适合自己的支付方式。
货到付款最受欢迎的拉丁美洲国家
根据 PaymentsCMI 的数据，货到付款在一些拉美国家仍然很受欢迎，特别是在非正规经济、现金偏好和数字银行渗透率较低的国家。以下是一些货到付款在电子商务中占有重要地位的国家（预计 2024 年）：
墨西哥：25
巴西：20
哥伦比亚：18
秘鲁：15
智利：12
阿根廷：10
提供货到付款的公司
如今，许多公司都提供货到付款服务，服务内容因国家而异。这些服务可能包括现金支付、电子转账，甚至是移动终端支付，以获得更顺畅的交付体验。
国家 | 包裹 |
秘鲁 | 柜台递送、Urbano、Olava courrier、Shalom |
墨西哥 | 货到付款, 99 分钟, Fedex, Estafeta |
智利 | 货到付款, 给我寄, 蓝色快车, 智利快车 |
玻利维亚 | 货到付款、DHL、Fedex |
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